بالتعاون مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات..
المهندس أحمد صبري: نسعد بالتعاون مع الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات ونستعد لعقد مجموعة من الندوات والدورات التأهيلية لشباب المهندسين بالنقابات الفرعية
كتب عادل احمد
نظمت لجنة الشباب والتواصل الطلابي بالنقابة العامة للمهندسين، برئاسة المهندس أحمد صبري- الأمين العام المساعد والمتحدث الإعلامى للنقابة، مجموعة من الندوات التوعوية والمتخصصة، في إطار التعاون بين النقابة والجهاز القومي لتنظيم الاتصالات [NTRA]، بحضور المهندس محمد الواضح- عضو المجلس الأعلى للنقابة ومقرر اللجنة، وأعضاء اللجنة ومجموعة من المسئولين بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
استعرضت الندوة الأولى نبذة عن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، حاضر فيها المهندس وائل السيد- كبير خبراء الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات، فيما تناولت الندوة الثانية تطبيق المحمول الخاص بالجهاز وأهم الخدمات، حاضر فيها الأستاذة رانيا الأبحر- خبير العلاقات الدولية بالجهاز القومى لتنظيم الاتصالات، فيما كان محور الندوة الثالثة حقوق المستخدم ومنظومة الشكاوى بالجهاز، حاضر فيها المهندسة نهى سلام- خبير أول بالجهاز القومى لتنظيم الاتصالات، فيما اختتمت الندوات بندوة تحت عنوان “التغيرات المناخية بين التقنيات التكنولوجية الحديثة والإبداع”، حاضر فيها الدكتور ماجد العمري- خبير أول بالجهاز القومى لتنظيم الاتصالات.
بدوره ثمّن المهندس أحمد صبري، خلال كلمته من قيمة التعاون بين نقابة المهندسين والجهاز القومى لتنظيم الاتصالات، مؤكدًا أن هذا التعاون تأخر كثيرًا، واليوم يتم وضع حجر الأساس للتعاون، موضحًا أنه سيتم العمل وفق خطة عمل وجدول زمنى محدد للوصول إلى نتائج مثمرة.
كاشفًا أنه يتم الإعداد لتوقيع بروتوكول بين النقابة والجهاز، وأنه سيتم مستقبلًا عقد ندوات ودورات تدريبية بالتعاون بين النقابة والجهاز فى النقابات الفرعية بالمحافظات لتأهيل المهندسين فى مجال تكنولوجيا الاتصالات، خاصة وأن الاتجاه العام للدولة والقيادة السياسية يتجه نحو تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.
فيما أشاد الدكتور محمد اليماني- رئيس شعبة الهندسة الكهربائية بالنقابة العامة للمهندسين، خلال كلمته، بدور الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات فيما وصلت إليه مصر الآن من قفزات فى مجال التحول الرقمى، مُعظِّمًا من قيمة التعاون بين النقابة والجهاز، ومؤكدًا على أن الشعبة الكهربائية على استعداد تام بتقديم كل العون والتعاون لإنجاح هذه العلاقة حاضرًا ومستقبلًا.
من جانبه، أكد المهندس أحمد مهران حسن مهران- مدير إدارة الاتصال الحكومى بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات ومقرر لجنة التنمية المستدامة والبيئة بنقابة المهندسين الفرعية بالقاهرة، على ضرورة استثمار واستغلال التعاون بين النقابة والجهاز للوصول إلى المهندسين فى كافة المحافظات من خلال عقد الندوات التوعوية والدورات التدريبية فى النقابات الفرعية للتعريف بدور الجهاز وأهميته.
أدارت الندوات المهندسة إيمان راغب- عضو مجلس شعبة العمارة ومقرر لجنة التنمية المستدامة ولجنة المهندسات وعضو لجنة الشباب، والتى أشارت إلى أن هذه المجموعة من الندوات تأتى فى إطار سلسلة من الندوات التوعوية التى تثري الفكر الهندسى وتعزز من ثقافة وخبرات مهندسى مصر، وإيمانًا من لجنة الشباب بضرورة إطلاق تلك الندوات أملًا في أن تضيء الطريق وتوضح الرؤى وتفتح الآفاق أمام مهندسى مصر، وخاصة شبابها الذين هم أملها وعتادها وحاضرها ومستقبلها.
وخلال محاضرته، استعرض المهندس وائل السيد، نبذة عن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، موضحًا أنه أُنشئ بموجب قانون تنظيم الاتصالات رقم 10 لسنة 2003، وأن الجهاز يهدف إلى تنظيم سوق الاتصالات وتطوير ونشر جميع خدماته على نحو يواكب أحدث وسائل التكنولوجيا ويلبي جميع احتياجات المستخدمين بأنسب الأسعار وتشجيع الاستثمار الوطنى والدولى فى هذا المجال فى إطار من قواعد المنافسة الحرة، وكذا ضمان الاستخدام الأمثل وتعظيم العوائد من الموارد الوطنية المرتبطة بخدمات الاتصالات، مستعرضًا رؤية الجهاز ومهامه الأساسية والتى يأتى فى مقدمتها وضع الخطط واللوائح والقواعد اللازمة لإدارة سوق الاتصالات وتنظيم العلاقة بين أصحاب المصالح فى القطاع من مُشغلي الخدمات والمستخدمين، وكذا منح التراخيص والتصاريح اللازمة لمقدمي خدمات الاتصالات وتحديد معايير جودة الخدمة التى يجب توافرها للمستخدم المصرى ومراقبة السوق للتأكد من تطبيق معايير المنافسة العادلة وجودة الخدمات والحفاظ على حقوق المستخدمين، وكذا التحكم وحل النزاعات التى قد تنشأ بين مشغلى الاتصالات وبعضهم، أو بينهم وبين المستخدمين.
وأكد “السيد” أن كل تلك الأهداف تأتى لتحقيق استراتيجية الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات 2030 لتحقيق أهداف رؤية مصر 2030 من خلال بناء مصر الرقمية.
فيما استعرضت الأستاذة رانيا الأبحر تطبيق المحمول الخاص بالجهاز ( ( MY NTRA ، وأهم خدماته، وخطوات تنزيل وتثبيت التطبيق، موضحة أن التطبيق تم إصداره فى نوفمبر 2021 ويقدم 9 خدمات تفاعلية للأفراد و3 خدمات تفاعلية للشركات، مشيرة إلى أن أولى الخدمات التفاعلية التى يقدمها التطبيق للأفراد تتمثل فى تطبيقات المشغلين والتى يمكن من خلالها التحميل المباشر لتطبيقات المحمول للمشغلين الأربعة بالسوق المصرى، أما ثانى الخدمات فهى الاتصال المباشر بالكود المجانى الموحد والذى يستخدم للاستعلام أو إلغاء الخدمات الترفيهية وخدمات القيمة المضافة، مستعرضة باقى الخدمات والتى تتمثل فى خريطة منافذ البيع، وخدمة الشكاوى، وخدمة نقل الأرقام وخدمة اختبار سرعة الإنترنت، وكذا خدمة “تعريفتي” و”أرقامي”، وخدمة خريطة الجودة للمشغلين.
وفيما يتعلق بالخدمات التفاعلية الخاصة بالمستخدمين من الشركات التى يقدمها التطبيق، أوضحت “الأبحر” أنها تتمثل فى خدمات أجهزة ومعدات الاتصالات وخدمات تصاريح الاستيراد، بالإضافة إلى خدمات تجميع وتصنيع الأجهزة.
من جانبها، أشارت المهندسة نهى سلام، خلال محاضرتها التى حملت عنوان “حقوق المستخدم ومنظومة الشكاوى” أن عام 2020 شهد إطلاق الجهاز استراتيجية متكاملة لحماية حقوق المستخدمين شملت عدة محاور، منها رفع وعي المستخدمين وإتاحة الحرية للمستخدمين، موضحة أن المركز يقوم بعمل استطلاع رأى للمستخدمين بشكل دورى للوقوف على مدى رضاهم عن الخدمات المقدمة، كاشفة أن عدد الشكاوى قد شهد ارتفاعًا بنسبة 55% خلال الفترة من منتصف 2020 إلى منتصف 2022، وأن أكثر الشكاوى تخص خدمات المحمول، يليها شكاوى الإنترنت، موضحة أن نسبة الاستجابة لهذه الشكاوى بلغت 89% وأن زمن الاستجابة بلغ فى المتوسط 1,7 يوم.
اختتمت مجموعة الندوات بندوة للدكتور ماجد العمري، عن “التغيرات المناخية بين التقنيات التكنولوجية الحديثة والإبداع”، استعرض خلالها تاريخ المناخ فى العالم وكيفية الخروج من حقبة الهولوسين ودخولنا الإنثروبوسين، عصر البشر، حيث إننا الآن المحركون الأساسيون للتغيير على كوكب الأرض، مؤكدًا على ضرورة وضع الحكومات الحلول للتغييرات المناخية للعودة مرة أخرى إلى الاستقرار المناخى.
وفى ختام اليوم، قام المهندس أحمد صبري، يرافقه المهندس محمد الواضح، بتقديم درع النقابة للجهاز القومى لتنظيم الاتصالات، تسلمه المهندس أحمد مهران حسن مهران، كما تم تكريم كل من المهندس وائل السيد، والأستاذة رانيا الأبحر، والمهندسة نهى سلام، والدكتور ماجد العمري، والأستاذة داليا الحسامي- الخبير بالجهاز القومى لتنظيم الاتصالات.
