كتب – عادل البكل
أطلق بنك مسقط أول مركز قيادة وتحكم تقني مؤسسي في القطاع المصرفي بسلطنة عُمان، وذلك بالتعاون مع شركة دايناتريس، في خطوة تهدف إلى رفع كفاءة إدارة العمليات الرقمية وتعزيز استمرارية الخدمات المصرفية الأساسية.
المركز الجديد حقق نتائج تشغيلية لافتة منذ بدء العمل به، أبرزها خفض زمن اكتشاف الأعطال بأكثر من 80% ليصل إلى أقل من خمس دقائق، بعد توحيد ما يزيد على 20 أداة مراقبة تقنية ضمن منصة واحدة تعتمد على الذكاء الاصطناعي والتحليلات الفورية. ويسهم هذا التطور في تحسين جودة الخدمات الرقمية وتقليل أثر الأعطال على معاملات العملاء.
ويعكس هذا النموذج التقني توجهاً متزايداً لدى البنوك في عُمان والمنطقة نحو اعتماد آليات تشغيل أكثر استباقية وقادرة على التنبؤ بالمشكلات قبل وقوعها، بما يعزز موثوقية البنية الرقمية ويرفع مستوى رضا العملاء.
