قفزة نوعية في خدمات “الحج السياحي”.. “أبراج كدانة” والتحول الرقمي يرفعان شعار الراحة والأمان لحجاج مصر
كتب عادل احمد
تواصل البعثة الرسمية لوزارة السياحة والآثار للحج السياحي جهودها الميدانية المكثفة داخل مشعر منى خلال ثاني أيام التشريق، وذلك عقب النجاح الكامل لعمليات تصعيد الحجاج إلى صعيد عرفات ونفرتهم إلى المزدلفة بيسر وانتظام. وتأتي هذه الجهود في ظل متابعة ميدانية متواصلة على مدار الساعة للاطمئنان على أحوال ضيوف الرحمن وضمان استقرار الأوضاع داخل المخيمات.
وفي إطار المتابعة اللحظية، يحرص السيد شريف فتحي، وزير السياحة والآثار، على التواصل المستمر مع البعثة للاطمئنان على أوضاع الحجاج، موجهًا باستمرار العمل الدؤوب حتى انتهاء أيام التشريق، ومتابعة إجراءات عودة الحجاج عبر الرحلات الجوية والبرية حتى وصولهم سالمين إلى أرض الوطن.
”أبراج كدانة”.. بديل الخيام التقليدية بنكهة خمس نجوم
أكدت الأستاذة سامية سامي، مساعد الوزير لشئون شركات السياحة ورئيس البعثة، أن موسم الحج هذا العام يشهد نقلة نوعية غير مسبوقة في مستوى الخدمات المقدمة للحجاج المصريين. وأوضحت أن من أبرز مكتسبات هذا الموسم هو التشغيل الناجح لبرنامج “أبراج كدانة” بمستوى خمس نجوم.
“أبراج كدانة تمثل إقامة فندقية متكاملة بالمشاعر المقدسة كبديل متطور للخيام التقليدية، مما يضمن أعلى درجات الخصوصية والراحة للحجاج ويعزز جودة التجربة الإيمانية.”
— سامية سامي، رئيس بعثة الحج السياحي
الذكاء الاصطناعي والتنظيم الرقمي يُحكمان السيطرة على المخيمات
شهد هذا الموسم تطبيق حزمة من الحلول التكنولوجية الذكية التي ساهمت في ضبط المنظومة وتوفير بيئة آمنة للحجاج، وجاءت أبرز هذه الحلول كالتالي:
- منظومة “الصوفا بد” المرقمة: أثبت نظام الترقيم الجديد كفاءة عالية في تنظيم السكن، حيث تم تخصيص رقم مخيم ورقم سرير لكل حاج مسبقًا قبل وصوله للمشاعر.
- كاميرات الاستشعار الذكية: تم الاستعانة بكاميرات متطورة لمراقبة الطاقة الاستيعابية للمخيمات وإصدار تنبيهات فورية تمنع التكدس.
- أحكام الدخول عبر بطاقة «نسك»: جرى تطبيق إجراءات تنظيمية مشددة على بوابات المخيمات تعتمد على “الباركود” الخاص ببطاقة نسك، مما منع دخول غير المصرح لهم وحافظ على حقوق الحجاج والسعة الاستيعابية للمخيمات.
تطبيق “رفيق” الرقمي.. طوق النجاة للحالات الإنسانية
وفي سياق توظيف التقنيات الحديثة، أدى تطبيق “رفيق” – التطبيق الرسمي لوزارة السياحة والآثار – دورًا محورياً وفعالاً في التعامل مع الحالات الإنسانية؛ حيث نجحت لجان البعثة عبر خاصية تتبع الموقع (GPS) في تحديد أماكن الحجاج الذين فقدوا طريقهم داخل المشاعر وإعادتهم بسلام إلى مخيماتهم. كما أتاح التطبيق آلية مرنة لاستقبال الشكاوى والملاحظات إلكترونيًا والتعامل معها فورًا على أرض الواقع.
خطط تفويج مرنة للجمرات وتحذيرات من الإجهاد الحراري
على صعيد متصل، تواصل البعثة الإشراف على عمليات تفويج الحجاج لرمي الجمرات وفق جداول زمنية دقيقة لضمان انسيابية الحركة. وتناشد البعثة جميع الحجاج بضرورة الالتزام بالتعليمات، وتجنب التوجه إلى الجمرات خلال فترات الذروة وارتفاع درجات الحرارة – لا سيما ما بين الساعة 10 صباحًا و2 ظهرًا – حفاظًا على سلامتهم وتفاديًا للإجهاد الحراري.
وأشارت رئيسة البعثة إلى أن اللجان رصدت عددًا محدودًا جدًا من الملاحظات الطارئة، وتم التعامل معها وحلها على الفور بالتنسيق مع شركات السياحة والجهات المعنية، مؤكدة أن البعثة لن تغادر الأراضي المقدسة إلا بعد الاطمئنان على سفر آخر حاج مصري وتأمين عودته إلى أرض الوطن.
