“أفايا ” تقدم ثورة الجيل الجديد من حلول الاتصال الذكية المتكاملة للتحول الرقمى

كتب – ابراهيم احمد

اكدت شركة “أﭬايا ” (NYSE: AVYA)، الرائدة والمتخصصة فى تطوير مجموعة متكاملة من حلول الاتصال الذكية للعملاء والموظفين ، حرصها على المساهمة بقوة فى تحديث البنية التكنولوجية لمختلف القطاعات الاقتصادية بما يضمن استمرارها فى وجه المنافسة والتحديات التى تواجهها من خلال اطلاقها لمجموعة من حلول التحول الرقمى ” Digital Transformation “التى تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعى ” Artificial Intelligence ” بما يساعد مؤسسات الاعمال فى عملية التحول الرقمى وهو ما يتواكب  مع أولويات خطة التنمية للدولة المصرية ورؤية مصر 2030 .

صرح بذلك احمد فايد مدير” أﭬايا ” مصر وقال فى هذا الاطار نظمت الشركة فعاليات  الملتقى السنوى لشركاء ” Avaya” ، بالتعاون مع شريكها الاستراتيجى مانتراك للتوزيع” Mantrac Distribution”  داخل السوق المصرى، وبحضور  قاعدة كبيرة من عملاءها وشركاءها المحليين وخبراء تكنولوجيا المعلومات حيث عرضت الشركة التحديثات الجديد لبرنامج “أﭬايا إدج” للشركاء والذى يتضمن اهم حلولها المفتوحة والمدمجة المبتكرة التي تسهم في تحسين وتبسيط عمليات الاتصال والتعاون سواء في البيئات السحابية أو الفعلية أو الهجينة مع طرح حلول صوتيه للشبكات لتحسن خبره العملاء بالاضافة الى حلول امن البيانات عزيز قدرة عملائها فى تنمية حجم اعمالهم والتى تعتمد على الدمج بين أحدث حلول التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي 

كشفت الشركة عن الجيل الجديد عن مجموعه من الحلول المتكاملة والذكية للتواصل المصممه  خصيصا لتلبيه  احتياجات الشركات الصغيرة والمتوسطه في مصر والتي تسعى لتعظيم الاستفادة من مفهوم التحول الرقمي لتحسين خدمات العملاء والتواصل الرقمى مع عملاءها اذ  بموجب هذه الحلول سيكون باستطاعه الشركات الصغيره تبني تقنيات الحوسبة السحابية و انترنت الاشياء “IOT” و الذكاء الاصطناعي والبيوماتريك ” Biometric ” وغيرها منً التقنيات الجديدهً وذلك فى حدود ميزانيات مالية تتناسب مع امكانيات غالبية الشركات الناشئه والصغيرة والمتوسطة حيث لدينا حلول خاصة لمساعده ودعم رواد الاعمال و ذلك  اتساقا مع رؤيتنا التي تستهدف تلبية احتياجات مؤسسات الاعمال بداية من 3 الى 2000 موظف . 

وأشار فايد تتضمن استراتيجية الشركة التركيز على تلبيه احتياجات كافة المؤسسات فى العديد من القطاعات وعلى راسها القطاع الحكومى والوزارات المختلفه ، منها على سبيل المثال وزارةالاستثمار و التجارة و الصناعه ، كما نجحت ” أﭬايا ” فى مساعدة العديد من البنوك لتقديمالخدمات المميكنه  كما تحتل الشركة مركز ريادى فى تلبية احتياجات قطاع الفنادق ناهيك عن تطلع الشركة للمساهمة بدور تنموى فى عدد من المشروعات الكبرى التى ستقام فى العاصمه الاداريه الجديدة .

وأوضح ان الشركة تعطى الاولوية لاعمال البحث والتطوير حيث تخصص نحو 200 مليون دولار لتطوير حلولها الذكية كما تعمل حاليا فى نحو 170 دولة لخدمة نحو 139 مليون مستخدم على مستوى العالم وطبقا لمؤسسه  ” جارتنر ” ، العالمية للابحاث التكنولوجية ، فانه تم تصنيف شركة ” أﭬايا” كشركه  رائدة فى تطوير الحلول التكنولوجية الذكية على مدار ال 9 سنوات الماضية كما تحرص  الشركة على تقديم حلول الحوسبه السحابيه ، والتى يعتمد عليها 60% من مؤسسات الاعمال  ، حيث تمتلك كل خيارات الحوسبه السحابيه ” خاصة وعامة  ونسعى  الي تحسين و تطوير الخدمات مع العملاء بتقديم افضل الحلول التكنولوجيه وعن معدل نمو الشركة بالسوق المحلى قال خلال العامين  الماضيين استطاعت ” أﭬايا” تحقيق معدلات عاليه من النمو و نتوقع تحقيق مزيد من النجاح الفترة القادمه

من ناحية اخرى قال المهندس حسام رشدى مدير عام شركة ” مانتراك للتوزيع “،  بدأنا العمل منذ عام 1997،  مع كبار اللاعبين العالميين  فى مجال توفير الحلول التكنولوجية المتكاملة بما يلبى احتياجات مختلف مؤسسات الاعمال ،سواء من حيث الحجم او طبيعة النشاط ، التى نتعامل معها حيث اننا نختار الشريك الذى يستطيع تقديم قيمة مضافة حقيقية للسوق المصرى ويشاركنا الرؤية والارادة فى تطوير هذا السوق .

واضاف تاتى شركة ” Avaya ” كاحد اهم الشركاء الاستراتيجين التى نفتخر بعقد  شراكة استراتيجيه  معها  منذ عام 2009.

كما اشار رغم  ما واجهه السوق المصرى من تحديات  اقتصادية، خلال السنوات الماضية ، الا اننا استطعنا أن نحافظ على مكاننا في تقديم الخدمات الصوتية، كنا شركاء لـ“Avaya “و ” المصرية للإتصالات” في العاصمة الادارية الجديدة، حيث قدمنا حلول الشبكة الرابعة “4G” .

كما اوضح  المهندس أحمد مجدى مدير تطوير اعمال  الشبكات و الامن بشركه ” مانتراك للتوزيع “،  اننا حرصنا مع  “Avaya” ،الشركة الرائدة في تقديم الحلول الصوتية على  مستوي العالم ، على تنظيم  ملتقى الشركاء بصوره  سنوية بما يتيج لعملائنا التعرف على احدث الحلول الذكية للاتصالات ” أﭬايا ” ونقل هذه الخبرات وتكييفها  وفقا لاحتياجات السوق المصرى وكذلك التطور المستمر فى خدمات ما بعد البيع “الصيانة والمبيعات ” حيث لدينا مركز  خدمة ما بعد البيع ، يعمل به مهندسين وتقنيين مصريين على اعلى مستوى من الكفاءة والخبرة ، وهو معتمد من شركاءنا وهم متخصصون في الحلول ومتابعتها كما يوجد قسم آخر للتركيبات ،لمساعدة العملاء الذين  لا يتوافر لديهم  فريق تكنولوجى متخصص . 

وعن اهتمام الشركة بتدريب وتاهيل الكوادر البشرية المحلية قال يشكل تأهيل واعداد قاعدة  محلية كبيره  من الكفاءات البشرية المتخصصة فى تكنولوجيا المعلومات احد الاهتمامات المشتركة مع ” أﭬايا ” .

أشار في  الفترة الأخيرة وجهنا اهتمامنا على توجيه حديثي التخرج وتأهيلهم لسوق العمل، كي يستطيع الطالب اكتساب المهارات التقنية التى تتناسب مع متطلبات سوق العمل وتجاوز الفجوة بين التعليم الجامعي ومتطلبات السوق بما يتسق مع شعارنا ” تطوير التخصص ” فى مانتراك للتوزيع.