كتب عادل احمد
في إطار توجيهات السفير علاء يوسف رئيس الهيئة العامة للاستعلامات، وبرعاية اللواء الدكتور تامر شمس رئيس قطاع الإعلام الداخلي، وحرص الهيئة على نشر الوعي الرقمي وتعزيز ثقافة الاستخدام الآمن للتكنولوجيا، نظمت إدارة إعلام الدقهلية التابعة لقطاع الإعلام الداخلي، بالتعاون مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات (NTRA)، ندوة تثقيفية بعنوان:
“بيئة العمل الذكية.. توظيف الذكاء الاصطناعي وتعزيز الأمن السيبراني”،
وذلك بحضور عدد من العاملين بالجهات الحكومية مديرية التربية والتعليم والتعليم الفني ومديرية الأوقاف بالدقهليه وممثلي وحدة تيسير الإنتقال بالتعليم الفني وممثلي المؤسسات المختلفة، بهدف نشر الثقافة الرقمية، ورفع الوعي بمخاطر التهديدات السيبرانية، والتعريف بدور الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في حماية حقوق مستخدمي خدمات الاتصالات.
واستهلت الندوة الدكتورة مايسة المنشاوي، مدير عام الإدارة العامة لإعلام شرق الدلتا، بكلمة أكدت خلالها أن الهيئة العامة للاستعلامات تحرص على مواكبة التطورات المتسارعة في مختلف القضايا المجتمعية، وفي مقدمتها قضايا التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي والأمن السيبراني، باعتبارها من أهم ركائز بناء الجمهورية الجديدة، مشيرة إلى أن نشر الوعي الرقمي أصبح ضرورة لحماية الأفراد والمؤسسات، وأن بناء بيئة عمل ذكية لا يعتمد فقط على التكنولوجيا، وإنما على نشر ثقافة الاستخدام المسؤول والآمن لها، وتعزيز قدرة المواطنين على مواجهة الشائعات والاحتيال الإلكتروني والجرائم السيبرانية.
وتحدث الأستاذ كريم طارق، أخصائي بإدارة التوعية بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، عن الدور الذي يقوم به الجهاز باعتباره الجهة المنظمة لقطاع الاتصالات في مصر، والمسؤولة عن تنظيم سوق الاتصالات، وضمان المنافسة العادلة، وتحسين جودة الخدمات، وحماية حقوق المستخدمين، ومتابعة أداء شركات الاتصالات، بالإضافة إلى نشر الوعي الرقمي بين المواطنين.
وأوضح أن الجهاز يوفر عدة وسائل لتلقي شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات، من خلال مركز الاتصال 155، أو عبر الموقع الإلكتروني والتطبيق الرسمي للجهاز، بما يضمن سرعة فحص الشكاوى واتخاذ الإجراءات اللازمة للحفاظ على حقوق المستخدمين.
كما استعرض عددًا من المبادرات التي ينفذها الجهاز، وفي مقدمتها مبادرات التوعية بالأمن السيبراني والاستخدام الآمن للإنترنت، وبرامج رفع الوعي الرقمي لدى مختلف فئات المجتمع، خاصة الأطفال والشباب، إلى جانب المبادرات الهادفة إلى تعزيز الثقافة الرقمية ودعم الاستخدام المسؤول للتكنولوجيا.
وتناول أيضًا أهم خطوات تأمين شبكات الواي فاي المنزلية لتجنب اختراقها أو استهلاك الباقة دون علم المستخدم، مؤكدًا ضرورة:
تغيير اسم الشبكة الافتراضي وعدم استخدام بيانات تدل على صاحبها.
تغيير كلمة المرور الافتراضية للراوتر واختيار كلمة مرور قوية.
استخدام تشفير WPA2 أو WPA3 وعدم استخدام الأنظمة القديمة.
تحديث برنامج تشغيل الراوتر (Firmware) بشكل دوري.
مراجعة الأجهزة المتصلة بالشبكة بانتظام وفصل أي جهاز غير معروف.
من جانبه، تناول الأستاذ مينا أيوب، أخصائي أول بإدارة مبادرات وبرامج الأمن السيبراني بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، مفهوم الأمن السيبراني، موضحًا أنه يمثل منظومة متكاملة لحماية الأجهزة والشبكات والأنظمة والبيانات من الاختراق أو الهجمات الإلكترونية.
وأشار إلى أن برمجيات الفدية (Ransomware) تعد من أخطر التهديدات الإلكترونية، حيث تقوم بتشفير الملفات وابتزاز الضحية مقابل مبالغ مالية، مؤكدًا أن الوقاية تبدأ بعدم تحميل ملفات أو برامج مجهولة المصدر، مع تحديث أنظمة التشغيل وبرامج الحماية باستمرار.
كما استعرض أبرز التهديدات السيبرانية الشائعة في مصر، ومنها:
المكالمات الهاتفية الاحتيالية التي تنتحل صفة موظفي البنوك أو الجهات الرسمية.
رسائل وعروض الوظائف الوهمية التي تستهدف سرقة البيانات الشخصية.
اختراق حسابات مواقع التواصل الاجتماعي نتيجة كلمات المرور الضعيفة أو مشاركة بيانات الدخول.
صفحات التسويق الإلكتروني الوهمية التي تستدرج المواطنين بعروض غير حقيقية للحصول على الأموال أو البيانات.
وأكد ضرورة عدم الإفصاح عن أي بيانات بنكية أو أكواد تحقق ترسل عبر الهاتف، مشيرًا إلى أن عددًا من محاولات الاحتيال التي استهدفت عملاء بنوك كبرى في مصر اعتمدت على انتحال صفة موظفي خدمة العملاء لإقناع الضحايا بالإفصاح عن بياناتهم، وهو ما يستوجب زيادة الوعي وعدم مشاركة أي معلومات سرية مع أي جهة غير موثقة.
وفيما يتعلق بحماية الأطفال، شدد على أهمية دعم الطفل نفسيًا إذا تعرض للابتزاز الإلكتروني، والاستماع إليه دون لوم أو تخويف، مع الاحتفاظ بكافة الأدلة الرقمية مثل الرسائل والصور ولقطات الشاشة، وعدم الاستجابة لمطالب المبتز، ثم حظر الحساب والتوجه للإبلاغ لدى الجهات المختصة.
وأوضح أنه يمكن التواصل مع مباحث الإنترنت عبر الخط الساخن 108 لاتخاذ الإجراءات القانونية، كما يمكن التواصل مع خط نجدة الطفل 16000 في الحالات التي يتعرض فيها الأطفال لأي شكل من أشكال الابتزاز أو التحرش الإلكتروني، مؤكدًا ضرورة عدم التهاون في الحفاظ على الحقوق القانونية.
كما قدم مجموعة من الإرشادات لإنشاء كلمة مرور قوية، تتمثل في أن تكون طويلة، وتضم حروفًا كبيرة وصغيرة وأرقامًا ورموزًا، وألا تتضمن معلومات شخصية، مع استخدام كلمة مرور مختلفة لكل حساب، وتفعيل خاصية التحقق بخطوتين (Two-Factor Authentication) كلما أمكن.
وشهدت الندوة تفاعلًا كبيرًا من الحضور، حيث دار حوار مفتوح حول سبل مواجهة الجرائم الإلكترونية، وكيفية حماية البيانات الشخصية، وأفضل الممارسات للاستخدام الآمن للإنترنت، بما يعزز من بناء بيئة عمل ذكية وآمنة.
وفي ختام الندوة، توجهت إدارة إعلام الدقهلية بخالص الشكر والتقدير إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على تعاونه المثمر، وللسادة المحاضرين على ما قدموه من معلومات قيمة، كما أعربت عن تقديرها لجميع المشاركين على تفاعلهم الإيجابي.
كما تتقدم إدارة إعلام الدقهلية بخالص الشكر والتقدير لفريق العمل بالإدارة على الجهود المتميزة في الإعداد والتنظيم، والتي أسهمت في نجاح الندوة وخروجها بصورة مشرفة تعكس الدور التوعوي للهيئة العامة للاستعلامات ورسالتها في خدمة المجتمع ونشر الوعي.
