كتب وليد ابراهيم
يبحث الكثير من حديثي التخرج من كليات التجارة وإدارة الأعمال، عبر محركات البحث على جوجل عن شروط وظائف بنك القاهرة، حيث يحرص البنك على توظيف الحاصلين على مؤهلات دراسية مناسبة، لتوفير فرص عمل للشباب الذين ليس لديهم خبرة سابقة في العمل المصرفي.
المسئوليات المطلوبة للوظائف المتاحة في بنك القاهرة لعام 2024.. كالتالي:
1- إدارة وقت الخدمة مع العملاء
يطلب من الموظفين في وظائف بنك القاهرة إدارة وقت الخدمة بشكل فعال لضمان تقديم خدمات عالية الجودة للعملاء خلال فترة زمنية مقبولة، مما يسهم في تحسين تجربة العملاء ورضاهم.
2- الالتزام بمعايير الخدمة:
يجب على الموظفين ببنك القاهرة الالتزام الدائم بمعايير الخدمة التي يحددها البنك، لضمان تقديم تجربة مصرفية متميزة ومستدامة للعملاء في جميع الأوقات.
3- تقديم خدمات غير متحيزة:
يتعين على الموظفين تقديم خدمات خالية من المشكلات وبشكل متحيز لتلبية توقعات العملاء، والعمل على تجاوزها مما يؤدي إلى تحقيق رضا العملاء التام.
4- إعداد مقترحات ائتمانية عالية الجودة:
من ضمن المسئوليات الرئيسية في وظائف بنك القاهرة إعداد مقترحات دقيقة وذات جودة عالية لقسم الائتمان بالتجزئة، بهدف تقليل عدد الحالات التي يتم رفضها، وتعزيز جودة القرارات الائتمانية.
5- معالجة شكاوى العملاء:
يتحمل الموظفون مسئولية كاملة عن شكاوى العملاء، ويجب عليهم التأكد من معالجتها وفقًا لمعايير الجودة والخدمة الموضوعة، لضمان رضا العملاء وتلبية احتياجاتهم.
6- الوعي بمنتجات وخدمات البنك:
ينبغي أن يكون لدى الموظفين معرفة شاملة بمنتجات وخدمات البنك، مما يساعد في زيادة حجم الأعمال وتحديد فرص البيع المتبادل أثناء التفاعل مع العملاء لتحقيق أهداف البنك في هذا الجانب.
7- الالتزام بعمليات الفرع:
يطلب من الموظفين الالتزام بكل العمليات والإجراءات المعتمدة داخل الفرع، مع الإبلاغ عن أي انحرافات عن هذه العمليات لضمان الحفاظ على مستوى أداء الفرع وتصنيف تدقيق مقبول.
8- الإلمام بسياسات الائتمان:
يجب على الموظفين فهم سياسات الائتمان ودليل التشغيل بشكل جيد، وذلك للحد من حالات المخاطر والرفض، مما يسهم في تحسين جودة العمليات الائتمانية.
9- تنظيم وتخطيط العمل:
من المتوقع أن يقوم الموظفون بتنظيم وتخطيط أعمالهم بشكل جيد، بالإضافة إلى الحفاظ على مظهرهم الشخصي المهني، بما يعكس صورة إيجابية عن البنك.
10- تقديم ملاحظات بناءة:
يشجع الموظفون على تقديم ملاحظات بناءة ومستمرة حول كيفية تحسين المنتجات والخدمات والعمليات؛ بهدف تقليل تكاليف الدورة وتعزيز رضا العملاء.
11- التفاعل مع العملاء من مختلف الخلفيات:
يتعين على الموظفين أن يكونوا قادرين على التعامل مع عملاء من خلفيات ديموغرافية متنوعة، مع فهم احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة.
12- حل مشاكل العملاء المعقدة:
يتعين على الموظفين التعامل مع المشكلات المعقدة وغير المنظمة التي قد يواجهها العملاء مع البنك، سواء أكانت مرتبطة بالفرع أو تتطلب تنسيقًا مع شركاء آخرين داخل البنك.
13- تحقيق الأهداف المالية وغير المالية:
ينبغي على الموظفين السعي لتحقيق الأهداف المحددة من قبل البنك، سواء أكانت تلك الأهداف مالية أم غير مالية، بما يتماشى مع سياسات واستراتيجيات البنك.
أما الشروط المطلوبة للتقديم لظائف بنك القاهرة.. فهي كالتالي:
1- درجة البكالوريوس:
يجب أن يكون المتقدم حاصلًا على درجة البكالوريوس من جامعة معتمدة في مجالات مثل التجارة، إدارة الأعمال، الاقتصاد، أو التمويل.
2- الخبرة:
الوظائف متاحة لحديثي التخرج، ولا يُشترط وجود خبرة سابقة، ولكن يُفضل من لديهم خبرة تصل إلى 3 سنوات في مجالات ذات صلة.
3- المظهر المهني:
يتعين على المتقدمين أن يتمتعوا بمظهر حسن ومهارات قوية في التواصل والتفاوض.
4- إتقان اللغة الإنجليزية:
يشترط البنك أن يكون المتقدم متمكنا من اللغة الإنجليزية؛ نظرا لطبيعة العمل التي قد تتطلب التعامل مع عملاء أو مستندات باللغة الإنجليزية.
5- كيفية التقديم:
الراغبون في التقديم يجب عليهم زيارة الصفحة الرسمية لبنك القاهرة على موقع “لينكد إن”، حيث يمكنهم إرسال سيرتهم الذاتية مباشرة من خلال الموقع، وتعتبر هذه الفرصة مثالية لحديثي التخرج الذين يسعون لدخول عالم القطاع المصرفي.
