جريدة الاخبارية سياسية::شاملة::مستقلة
مقالات مشابهة
كتب ـ حسين بيومي
في إطار المتابعة الميدانية المستمرة لتحسين جودة الخدمات الصحية، قام الدكتور أحمد عبدالرحمن، مدير عام فرع الهيئة العامة للتأمين الصحي الشامل بمحافظة السويس، بجولة تفقدية داخل وحدة المحروسة، وذلك للوقوف على سير العمل ومتابعة مستوى الخدمة المقدمة للمستفيدين.
وخلال الجولة، حرص الدكتور ” عبد الرحمن ” على الإلتقاء بعدد من المستفيدين والإستماع إلى آرائهم ومقترحاتهم، حيث تم رصد عدد من التحديات التي تواجههم أثناء تلقي الخدمة، ووجه بسرعة التعامل الفوري مع هذه الملاحظات والعمل على تذليل أي معوقات بما يضمن تحسين تجربة المواطن داخل المنظومة.
كما شدد مدير الفرع على أهمية الإلتزام بالتعليمات المنظمة للعمل داخل المنافذ، مؤكدًا على عدم مطالبة المستفيدين بإستخراج برنت تأميني، نظرًا لأنه إجراء غير مطلوب، مع التأكيد على أن الاستعلام التأميني يتم من خلال التنسيق الداخلي بين المنفذ والإدارة المالية بالفرع، دون تحميل المواطن أي أعباء إضافية.
ووجه مدير فرع السويس بضرورة تيسير الإجراءات، وتقليل فترات الإنتظار مع الإلتزام الكامل بتقديم خدمة صحية لائقة تتماشى مع أهداف منظومة التأمين الصحي الشامل.
وتأتي هذه الجولة ضمن خطة الهيئة للمتابعة المستمرة والرقابة الميدانية، بما يسهم في رفع كفاءة الأداء داخل منافذ تقديم الخدمة، وتحقيق أعلى درجات رضا المستفيدين.
