استعدادًا للعام الدراسي الجديد.. وزير النقل من محطة رمسيس: «لا تهاون في السلامة» وخطط طوارئ فورية ومواصلات بديلة للركاب

كتب عادل احمد

كامل الوزير يتفقد رمسيس ميدانيًا.. لجان تفتيش مفاجئة لمتابعة الصيانة والخدمات وتوجيهات بتكثيف الدعم لكبار السن وذوي الهمم
في إطار المتابعة الميدانية المستمرة لمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، وضمن استعدادات هيئة السكك الحديدية لاستقبال الزيادة المتوقعة في أعداد الركاب والطلاب مع انطلاق العام الدراسي الجديد 2026/2027، أجرى الفريق مهندس كامل الوزير، وزير النقل، جولة تفقدية موسعة بمحطة مصر برمسيس بالقاهرة، لمتابعة انتظام حركة تشغيل القطارات، والاطمئنان على مستوى الخدمات المقدمة لجمهور الركاب، والتأكد من جاهزية الهيئة للتعامل مع كثافات التشغيل المتوقعة.
وشملت الجولة تفقد الساحة الخارجية للمحطة، حيث شدد الوزير على ضرورة منع أي إشغالات تعيق حركة المواطنين أثناء توجههم إلى شبابيك التذاكر والأرصفة، مع التأكيد على عدم تواجد السيارات في الساحة الخارجية والالتزام باستخدام الجراج الملحق بالمحطة، بما يضمن سهولة وانسيابية حركة الركاب.
كما وجه الوزير بتكثيف الخدمات المخصصة لكبار السن وذوي الهمم، وعلى رأسها الجولف كار والكراسي المتحركة، مع ضمان انتشارها داخل المحطة وعند مداخلها، لتقديم المساعدة اللازمة للركاب وتيسير رحلتهم.
وتفقد وزير النقل شبابيك التذاكر والمول التجاري وأرصفة القطارات، مؤكدًا أهمية وجود موظفين مؤهلين من هيئة السكك الحديدية في مختلف أنحاء المحطة وعند بوابات الدخول والخروج، للتعامل المباشر مع المواطنين، وتوجيههم، ومساعدتهم، والرد على استفساراتهم.
متابعة مستوى النظافة وجودة الخدمة داخل القطارات
وخلال الجولة، تفقد الوزير القطار رقم 80 القاهرة/أسوان على رصيف 8، مشددًا على استمرار أعمال النظافة بالمحطات والقطارات قبل وأثناء وبعد كل رحلة، بما يضمن توفير بيئة لائقة وآمنة للركاب.
كما تفقد القطار رقم 911 القاهرة/الإسكندرية على رصيف 4، لمتابعة مستوى النظافة ومدى الجاهزية التشغيلية للقطار، والتأكد من تقديم أعلى مستويات الخدمة لجمهور الركاب.
والتقى الوزير خلال جولته بعدد من الركاب داخل المحطة وعلى الأرصفة وفي القطارات، واستمع إلى ملاحظاتهم ومقترحاتهم بشأن مستوى الخدمات، مؤكدًا أن تحسين جودة الخدمة والاستجابة لملاحظات المواطنين يمثلان أولوية مستمرة لدى الوزارة وهيئة السكك الحديدية.
وزير النقل يضع السلامة على رأس الأولويات
وعقب انتهاء الجولة، عقد الفريق مهندس كامل الوزير اجتماعًا موسعًا مع رئيس وقيادات الهيئة القومية لسكك حديد مصر، ناقش خلاله خطط الاستعداد للعام الدراسي الجديد، وانتظام التشغيل، ورفع كفاءة الخدمات، والتعامل مع أي طوارئ أو مستجدات قد تؤثر على حركة القطارات.
وشدد الوزير خلال الاجتماع على الالتزام الكامل بقواعد السلامة والأمان على جميع خطوط السكك الحديدية، مؤكدًا ضرورة التفعيل الفوري لخطة الطوارئ فور وقوع أي طارئ، واتخاذ جميع الإجراءات اللازمة لمساعدة الركاب والرد على استفساراتهم، مع توفير وسائل مواصلات بديلة بالتنسيق بين هيئة السكك الحديدية وجهاز تنظيم النقل البري الداخلي والدولي، إلى جانب توفير خطوط سكك حديدية بديلة عند الحاجة.
وأكد الوزير أن سرعة التعامل مع الطوارئ واحتواء آثارها تمثل عنصرًا أساسيًا للحفاظ على سلامة الركاب وانتظام حركة التشغيل، مع ضرورة وجود خطط واضحة وسريعة للتعامل مع مختلف السيناريوهات الطارئة.
لجان تفتيش مفاجئة ومحاسبة المقصرين
ووجه وزير النقل باستمرار برامج التأهيل والتدريب الدوري لجميع طوائف التشغيل، ورفع كفاءة العنصر البشري، باعتباره أحد الركائز الرئيسية لضمان التشغيل الآمن والمنضبط وتحسين مستوى الخدمة المقدمة للمواطنين.
كما أصدر توجيهاته بتشكيل لجان تفتيش ومتابعة مفاجئة للمرور المستمر على مختلف خطوط السكك الحديدية والورش والمحطات، ومتابعة أعمال الصيانة، والتأكد من انتظام التشغيل، والوقوف على مستوى الخدمات المقدمة للركاب.
وشدد الوزير على تطبيق مبدأ الثواب والعقاب، من خلال محاسبة المقصرين واتخاذ الإجراءات اللازمة حيال أوجه القصور، بالتوازي مع تكريم المتميزين والمجتهدين، بما يسهم في رفع مستوى الأداء وتحفيز العاملين على تقديم أفضل ما لديهم.
انتشار القيادات ميدانيًا لمتابعة حركة القطارات
وأكد الوزير ضرورة تكثيف الوجود الميداني لقيادات هيئة السكك الحديدية في مختلف المحطات وعلى خطوط التشغيل، وعدم الاكتفاء بالمتابعة المكتبية، مع النزول إلى أرض الواقع لمتابعة حركة القطارات والخدمات المقدمة للركاب بصورة مباشرة.
ووجه بالتعامل الفوري مع أي ملاحظات أو معوقات قد تواجه الركاب أو تؤثر على انتظام التشغيل، بما يضمن تقديم خدمة آمنة ومنتظمة ومميزة، خاصة مع ارتفاع معدلات الإقبال المتوقعة على السكك الحديدية بالتزامن مع انطلاق العام الدراسي الجديد.
وتأتي هذه التوجيهات في إطار خطة وزارة النقل لرفع درجة الاستعداد داخل مرفق السكك الحديدية، وتعزيز عوامل السلامة والانضباط التشغيلي، وتحسين جودة الخدمات، بما يواكب احتياجات المواطنين ويضمن انتظام حركة القطارات خلال فترة الدراسة.
إذا أردت، أقدر أيضًا �⁠أحوّله إلى نسخة صحفية أقوى بأسلوب المواقع الإخبارية الكبرى، مع عنوان رئيسي صادم وجذاب + مقدمة «مانشيت» قصيرة + عناوين فرعية SEO.