جريدة الاخبارية سياسية::شاملة::مستقلة
ميار.. يا ابنة كل المصريين أنتِ طفلة من ذهب.. يا إلهى! أى فصاحة هذه التى …
أكمل القراءة »
78 % من وكلاء خدمة العملاء أمام معضلة الاختيار بين السرعة والجودة
كتب مصطفى الدمرداش – إبراهيم أحمد تشهد خدمة العملاء تغيّرا جذريا في طبيعة الدور والاستراتيجيات والتكتيكات المُتّبعة، وذلك بفعل عوامل منها ارتفاع سقف توقعات العملاء، والتحوّلات نحو التفاعل الرقمي، وحالة الغموض وعدم الاستقرار التي تكتنف المشهد الاقتصادي. وكانت شركة “سيلزفورس” قد أجرت دراسة بحثية في محاولة منها لتسليط الضوء على أسباب – وكيفية – حدوث هذه التطورات، شملت ما يزيد …
أكمل القراءة »
