كتب مصطفى الدمرداش – إبراهيم أحمد
تسعى inDrive ، منصة الخدمات الحضرية والتنقل العالمي، توفير أعلى التدابير الأمنية وتعزيزها لحماية المستخدمين والسائقين من خلال توفير مميزات أمان متنوعة في تطبيق الذي تم تحميله أكثر من 175 مليون مرة حول العالم ، ويحتل المرتبة الثانية من حيث عدد تطبيقات النقل الذكي التي تم تنزيلها في جميع أنحاء العالم، وهو أيضًا أحد أكثر تطبيقات النقل الذكي انتشارًا في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، وتتوافر فيه جميع خصائص الأمان مع المعايير الدولية ، والتي تستخدمها أشهر التطبيقات العالمية المتخصصة في النقل الذكي.
من أهم معايير الأمان الذي يتميز به تطبيق inDrive أن جميع السائقين و العملاء مسجلين على التطبيق وان لا يوجد سائق او عميل يقوم التطبيق بإخفاء هويته لأن في بعض الأحيان قد تحتاج الشركة الى مساعدة الشرطة لـ تقديم بيانات عن العملاء أو السائقين في حال وجود بلاغ رسمي.
مما لاشك فيه أن جميع السائقين يخضعون إلى فحص إلزامي من أجل الانضمام إلى التطبيق من أجل التأكد من أنه يمتلك سيارته الخاصة إضافة الى ذلك فحص جنائي ورخصة القيادة ورخصة السيارة ، كما يمكن للمستخدم التحقق من تقييم السائق أثناء التفاوض على سعر الرحلة وهذا يسمح للمستخدم أن يأخذ في الاعتبار تقييم السائق بناء على رحلات سابقة ، بدلاً من الاختيار بناءً على الأجرة المقدمة فقط.
أما نظام التقييم يساعد التطبيق في المراجعة و التعرف على السائقين والمستخدمين الذين حصلوا على تقييم سلبي وتم تقديم شكوى ضدهم أكثر من مرة لأن بعد الشكاوى المتكررة ضد مستخدمين او سائقين معينين ، سيتم التواصل معهم ، ثم الحظر المؤقت وإذا تكرر الأمر يتم حظره بشكل كامل.
كما يتيح لأي مستخدم مشاركة موقعه المباشر live location مع أفراد العائلة أو الأصدقاء ، عبر تطبيق inDrive مما يسمح لهم بتتبع رحلة منذ انطلاقها من نقطة البداية حتى الوصول إلى الوجهة المقصودة كما يحتوي التطبيق على ميزة مهمة وهي – زر الطوارئ للتواصل مع الشرطة أو خدمة الإسعاف في حالة حدوث شيء ليس على ما يرام ، بينما يتوفر فريق الدعم لدى تطبيق inDrive على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع حيث يتم التعامل دائما مع شكاوى المستخدمين على محمل الجد، عندما يتواصلون عبر الدردشة داخل التطبيق أو البريد الإلكتروني.
