مثلما دور الصحافة تسليط الضوء على سلبيات المجتمع لتوضيح الصورة كاملة أمام المسئول للعمل على حلها من أجل راحة المواطنين أيضا دورها إظهار الايجابيات التى تمت حتى لو كانت هى من صميم عمل المسئول واختصاصه، وان نقول له شكرا أحسنت حتى يستمر فى بذل المزيد من الجهد والعطاء ويرى نظرة الرضا فى عيون المواطنين جزاء الاهتمام بمشاكلهم والعمل على حلها، وهذا ما حدث من الوزير الدكتور عمرو طلعت وزير الاتصالات والمعلومات عندما نقلت له عبر واتس تليفونه شكاوى المواطنين من كثرة تعطل خطوط التليفونات الأرضية فى منطقة المريوطية بشارع فيصل نتيجة أعمال التطوير والحفر التى يترتب عليها انقطاع خدمة الإنترنت على هذه الخطوط وصرخات أبنائنا من الطلبة والطالبات الذين يتلقون معظم دروسهم وعمل واجباتهم اون لاين، خاصة طلاب الثانوية العامة وغيرهم ممن أصبحت خدمة الانترنت أسلوب حياة وضرورة، سواء لعمل أبحاث وكتابة مقالات صحفية وغيرها من الأعمال الكثيرة التى تعتمد اعتمادا أساسيا على خدمة النت.
والحقيقة فور قراءة الوزير الرسالة أرسل لى انه سوف يعمل على حلها فورا وخلال وقت وجيز تواصل معى المهندسان هدى وسامح أكثر من مرة حتى اطمأنا على عودة الحرارة للخطوط الأرضية، وذلك خلال ساعات، ولذا لابد من تقديم الشكر للوزير الدكتور عمرو طلعت ورجاله المخلصين، لأنه من لا يشكر الناس لا يشكر الله، وهكذا يكون المسئول الذى يهتم بشكاوى المواطنين وحلها والتى هى من ضمن تكليفات الرئيس السيسى للمسئولين بأهمية التواصل المستمر مع المواطنين، والارتقاء بمستوى الخدمات، وتحسين جودة الحياة لينعم بثمارها المواطن المصرى.
