كتب عادل احمد
في إطار خطة وزارة النقل للارتقاء بمستوى خدمات النقل وتطبيق أحدث النظم الرقمية، أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر إتاحة مجموعة واسعة من طرق حجز تذاكر القطارات ووسائل الدفع المختلفة، وذلك بهدف تسهيل الخدمة على جمهور الركاب والحد من التكدس أمام شبابيك التذاكر بالمحطات.
وأكدت الهيئة أن المسافر يمكنه الحصول على تذاكر القطارات المكيفة والفاخرة والعادية من خلال سبع وسائل متنوعة، تشمل:
- شبابيك التذاكر المنتشرة بجميع محطات السكك الحديدية.
- الحجز عبر الموقع الإلكتروني للهيئة.
- تطبيق الهاتف المحمول “Egyptian National Railways” المتاح على متاجر Play Store وApp Store.
- وكلاء البيع من شركات التحصيل الإلكتروني المتعاقدة مع الهيئة، ومنها: فوري – أمان – ضامن – ماجيك باي – خدماتي – أو باي – طلقة – كاش كول وغيرها.
- الخدمة الصوتية من خلال الرقم 1661 عبر الهاتف المحمول أو 09000661 من أي خط أرضي، قبل موعد القطار بمدة تصل إلى 15 يوماً وحتى قبل التحرك بساعة.
- مكاتب المدينة البالغ عددها 34 مكتباً خارج المحطات على مستوى الجمهورية.
- ماكينات الحجز الذاتي (TVM) الموجودة ببعض المحطات الرئيسية.
ولتعزيز سهولة الدفع، أوضحت الهيئة أنها توفر عدة خيارات للسداد، تشمل:
الدفع النقدي أو إلكترونيًا عبر بطاقات Visa وMastercard بشبابيك التذاكر.
الدفع الإلكتروني عبر الموقع الرسمي وتطبيق الهاتف المحمول.
السداد لدى وكلاء البيع سواء نقديًا أو ببطاقات الدفع الإلكترونية للتجار التابعين للشركات المعتمدة.
وشددت الهيئة القومية لسكك حديد مصر على استمرار جهودها لتقديم أفضل خدمة ممكنة للركاب، مؤكدة أن ما تشهده منظومة السكك الحديدية من تطوير شامل يأتي في ضوء الاهتمام الكبير الذي توليه الدولة لهذا المرفق الحيوي، والذي ينقل ملايين الركاب سنويًا، وأسهم في تحقيق نقلة نوعية ملحوظة في مستوى الخدمات المقدمة.
